Conditions générales de ventes (CGV)
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des prestations proposées par Dog Feel, n° SIRET 908 181 621 00016, représenté par Lou-Éva SALIGNON, dénommée ci-après “le prestataire”.
Le terme “le client” ci-après, fait référence à toute personne physique ou morale procédant à l’achat de prestations.
Les prestations incluent sont :
- les bilans
- les séances d’éducation canine
- les balades canine
- les visites à domicile
- les ateliers de formation aux premiers secours canin et félin
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
- Prestations
Les prestations proposées sont décrites sur les supports de communication (site internet, réseaux sociaux, devis…).
Les séances d’éducation canine peuvent être individuelles ou collectives.
Les balades canines peuvent être individuelles ou collectives.
Les ateliers aux premiers secours canin et félin peuvent être organisés pour des particuliers ou des professionnels.
- Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
TVA non applicable, article 293B du CGI.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.
- Réservation et paiement
Toute réservation est considérée comme validée après :
- acceptation du devis OU
- prise de rendez-vous confirmée
Modes de paiement acceptés :
- espèces
- virement
- chèque
- Annulation et report
Par le client :
Toute annulation doit être signalée au minimum 48h à l’avance.
- Annulation dans les délais = report possible
- Annulation tardive = prestation due (sauf cas de force majeure avec présentation d’un justificatif)
Par le prestataire :
Le prestataire se réserve le droit de reporter une séance en cas de :
- conditions météorologiques défavorables
- maladie ou empêchement personnel
- problème logistique ou de sécurité
- ou tout autre cas de force majeure
Dans ce cas, un report sera proposé dans les meilleurs délais, sans indemnité.
- Interruption de la séance
Le prestataire se réserve le droit d’interrompre immédiatement une séance, sans possibilité de remboursement, si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
Cela inclut notamment les situations suivantes :
- équipement inadapté ou défectueux
- environnement présentant un risque
- comportement agressif de l’animal sans protection
- comportement agressif du client
- toute situation mettant en danger la sécurité du prestataire ou de tiers
Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas d’interruption pour ces motifs.
- Obligations du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes concernant son animal
- avoir un animal identifié et à jour de ses obligations légales
- assurer la sécurité de tous (chien muselé ou tenu en laisse si nécessaire)
Le prestataire se réserve le droit de refuser une séance si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
- Obligation du prestataire
Le prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Il s’engage à mettre en œuvre toutes ses compétences, son expérience et les méthodes adaptées afin d’accompagner le client dans l’éducation de son animal ou dans l’apprentissage des gestes de premiers secours.
Les résultats dépendent notamment de l’implication du client, du comportement de l’animal, d’un suivi vétérinaire si besoin et de la régularité de la mise en pratique des conseils donnés.
Aucune garantie de résultat ne peut être exigée.
- Responsabilité liée à l’animal
Le propriétaire de l’animal reste entièrement responsable de son animal pendant toute la durée de la prestation.
À ce titre, il s’engage à :
- maintenir son animal sous contrôle
- respecter les consignes données par le prestataire
- signaler tout comportement agressif ou antécédent de morsure
En cas de morsure, blessure ou dommage causé à un tiers (personne ou animal), la responsabilité incombe exclusivement au propriétaire de l’animal.
Le prestataire ne pourra être tenu responsable des incidents survenus du fait du comportement de l’animal.
Le prestataire se réserve le d’interrompre immédiatement la séance si le comportement de l’animal présente un danger.
- Prestation en l’absence du client
Dans le cadre de certaines prestations réalisées en l’absence du propriétaire, ce dernier confie temporairement la garde de son animal au prestataire.
Le prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et le bien-être de l’animal, conformément à son obligation de moyens.
Le propriétaire reconnaît que le travail avec des animaux comporte une part de risque imprévisible. En conséquence, le prestataire ne pourra être tenu responsable des blessures, accidents ou décès survenus en dehors de toute faute prouvée de sa part.
Le propriétaire reste responsable de l’état de santé de son animal et s’engage à informer le prestataire de tout problème médical ou comportemental pouvant présenter un risque.
En cas d’urgence, le prestataire est autorisé à prendre toute mesure nécessaire pour préserver la santé de l’animal, proportionnelle à l’état de gravité de la menace, y compris la consultation d’un vétérinaire, aux frais du propriétaire.
- Formations aux premiers secours canin et félin
Les formations ont un objectif pédagogique et informatif. Elles ne remplacent en aucun cas une consultation ou des soins vétérinaires.
Elles ont pour but de permettre au propriétaire d’adopter les bons réflexes en situation d’urgence et d’acheminer son animal dans les meilleures conditions vers un vétérinaire.
Le prestataire ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des techniques enseignées.
Le client a la possibilité de venir accompagné de son chien, sous réserve d’avoir obtenu l’accord préalable du prestataire.
Le chien devra obligatoirement :
- être sociable avec les humains et ses congénères
- être âgé de plus de 6 mois
- ne pas être une femelle en période de chaleurs
Le prestataire se réserve le droit de refuser la présence d’un animal si les conditions de sécurité ou de bon déroulement de la formation ne sont pas réunies.
- Nombre de participants
Le nombre de participants par prestation peut être limité afin de garantir la qualité de l’accompagnement et la sécurité de tous.
Le nombre maximum de participants est défini en amont par le prestataire et communiqué au client.
Toute personne supplémentaire non prévue pourra être refusée le jour de la prestation.
- Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande à : dogfeel33@gmail.com
- Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en de la résolution amiable du litige.
Le médiateur compétent est :
MEDIAVET
Site internet : https://mediavet.net
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront saisies.
- Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Je connais lou Eva depuis ses débuts. Elle a d abord gardé mes chiens puis en confiance je lui a demandé d en éduquer une en particulier avec laquelle j ai quelques soucis. Depuis ces cours et ces moments ma chienne est plus apaisée et je comprends mieux comment gérer les situations complexes. J ai déjà eu des chiens avant et je recommande fortement son approche
Je recommande Lou Eva pour ses compétences sa bienveillance et sa douceur. Très bon contact humain et Canin. J'ai trois teckels avec de gros problèmes de comportement liés à la peur avec lou Eva ils vont très bien dont le plus compliqué qui a fait des progrès extraordinaires. Nous sommes très reconnaissants
Douceur et amour des animaux. J’ai fais appel à Lou- Eva dans le cadre de la convalescence de ma chienne suite à une opération oculaire . Elle lui a prodigué les soins et des ballades. Sans oublier les caresses. Ma chienne lui a bien rendu avec des accueils endiablés . J’ai pu laisser ma chienne la journée en toute confiance grâce à Lou-eva. Merci à elle !! Je recommande les yeux fermés !
Je conseille vivement Lou Eva, son professionnalisme sa douceur et tous ses conseils m'aide énormément au quotidien avec mon bibou de 6 mois ! On travaille en cohésion totale avec mon cane corso et les résultats sont la même si ce bibou n'a pas toujours envie ! Merci a toi Lou Eva 🥰
Grâce aux conseils en éducation positive de Lou-Eva, j'ai pu canaliser l'energie debordante de ma petite Pomsky. Je peux la promener sans laisse, elle répond aux rappels, etc. Occasionnellement Lou-Eva promènent mes 2 chiens, elles apprécient les récompenses 😀
Lou Eva est une excellente professionnelle, elle est très fine dans la psychologie canine et elle est toujours de bon conseil. Elle propose des cours individuels et aussi des balades collectives, j'ai pratiqué les 2 avec elle et j'ai été ravie de ses services. J'ai aussi fait appel à elle pour promener mon Jack et je le lui confie les yeux fermés. Je recommande à 100%.
Je suis ravie de ses services ! Je recommande fortement Lou eva, elle est très à l'écoute, passionnée par les animaux, ils le ressentent et sont vraiment chouchoutés à ses cotés ! Vos chiens seront entre de bonnes mains 🥰
